Protection d'expédition

Qu'est-ce que la protection d'expédition ?

La Protection Expédition est un service qui vous permet de protéger votre commande contre les risques liés à l'expédition, tels que la perte, les dommages ou le vol. En optant pour ce service, vous vous assurez que votre commande sera couverte si l'un de ces problèmes survient pendant le transport.

Comment fonctionne la protection d'expédition ?

Une fois que vous avez choisi le service de protection d'expédition, les frais applicables seront ajoutés au montant total de votre commande lors du paiement. Si votre commande est perdue, endommagée ou volée pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation pour obtenir un remboursement complet ou un remplacement du produit.

Qu'est-ce qui est couvert?

✓ Vol : Si votre commande est volée après avoir été livrée à l'adresse indiquée.

✓ Dommage : Si le produit arrive endommagé pendant le transport.

✓ Perte : Si votre commande est perdue pendant le processus d'expédition.

Comment déposer une réclamation ?

Si l'un des problèmes mentionnés ci-dessus survient, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre service client. Veuillez fournir les informations nécessaires, telles que votre numéro de référence de commande, des photos du produit endommagé (le cas échéant) ou toute preuve de vol ou de perte.

Puis-je annuler la protection d'expédition ?

Oui, vous pouvez désactiver la protection d'expédition lors du paiement. Cependant, nous vous recommandons vivement d'ajouter ce service pour éviter tout problème potentiel lors de la livraison.