حماية الشحن

حماية الشحن هي خدمة تتيح لك تأمين طلبك ضد المخاطر التي قد تحدث أثناء عملية الشحن، مثل الفقدان أو التلف أو السرقة. من خلال الاشتراك في هذه الخدمة، يمكنك ضمان أن طلبك سيكون مغطى إذا واجه أي من هذه المشاكل أثناء الطريق.

بمجرد اختيارك لخدمة حماية الشحن، سيُضاف المبلغ المناسب إلى إجمالي الطلب في صفحة الدفع. إذا تم فقدان الطلب أو تعرضه للتلف أو السرقة أثناء الشحن، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد المبلغ بالكامل أو إعادة إرسال المنتج.

✓ السرقة: إذا تم سرقة طلبك بعد وصوله إلى العنوان المحدد.

✓ التلف: إذا وصل المنتج إلى حالته المتضررة أو التالفة أثناء الشحن.

✓ الفقدان: إذا تم فقدان طلبك أثناء عملية الشحن.

في حال حدوث أي من المشاكل المذكورة أعلاه، يمكنك التقديم للمطالبة عبر خدمة العملاء لدينا. يرجى تقديم التفاصيل المطلوبة مثل الرقم المرجعي للطلب، صور توضح حالة المنتج (إذا كان التالف)، أو أي دليل على السرقة أو الفقدان.

نعم، يمكنك اختيار عدم الاشتراك في حماية الشحن عند إتمام الدفع. ومع ذلك، نوصي بشدة بإضافة هذه الخدمة لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء الشحن.